Qualité

Label Q

Le label Q est synonyme de service de qualité dans le secteur touristique à la côte belge. Les étapes liées à l’obtention de ce label, valable 3 ans, prévoient une formation et un accompagnement individuel.

Les campings peuvent y prétendre également depuis 2011. Nous avons immédiatement saisi cette opportunité car nous souhaitons améliorer en permanence la qualité de notre service. Le label Q a été décerné à Veld & Duin en juin 2011 et a été prolongé en 2014, 2017 et 2019 à la suite d’un nouvel examen.

Pour obtenir ce label, notre camping a dû suivre les étapes suivantes :

• accomplir un parcours qualité composé d’une formation, d’un accompagnement et de visites d’étude
• démontrer au moyen d’un dossier qualité l’application concrète des connaissances acquises
• recevoir un rapport positif d’un visiteur mystère chargé de contrôler la sympathie du personnel, l’hospitalité et la propreté des établissements